12月21日

旬阳市 市长罗本军

走进12345便民服务中心

接听市民来电

解决群众诉求、接受社会监督

活动还同时邀请

特约观察员、市政协委员王道军

进行评价评议

上午10点，接话活动开始，罗本军认真倾听群众来电并仔细询问具体情况，详细做好问题记录，对城市建设、扬尘治理、道路建设、临时救助、产业补助等问题逐一耐心解答。

在1个小时的接话时间里，12345热线共收到群众来电456通，罗本军现场接听11通，现场解答4件，形成任务工单7件。活动结束后，罗本军对热线工单一一作出批示，表示将及时督促旬阳市相关部门迅速调查核实情况，限期回复群众关切，确保群众满意。

旬阳市市长罗本军: 12345接话活动很有意义，感觉一下子拉近了群众和政府的距离。群众反映的这些问题都是很切合实际的，对群众来说，都是很关心、很关注的问题。问题我都做了批示，有些我会亲自督办，有些会交给分管领导督办，将尽快落实到位。

特约观察员、市政协委员王道军: 今天的接话活动，接到旬阳市群众反映的经济建设、产业发展、生产安全、教育医疗等方面的问题，体现了12345这个纽带把老百姓和政府的职能部门的距离拉近了，沟通变畅了，这是一件好事情。建议12345在后期处理问题工作上有更多的途径，给老百姓反馈，回馈问题的解决结果。

以下为部分热线实录

?  宋先生：12月13日，在旬阳市车管所参加了C1科目一考试，考试成绩为94分，但旬阳市车管所至今未将考试成绩上传至交管12123，导致无法参加科目二考试，希望领导帮助协调，尽快上传考试成绩。

旬阳市市长罗本军：接话活动结束后，安排交警大队核查，并将信息反馈给你，及时处理，方便你参加下一步的考试。

?  王先生：我是白柳镇老龙沟村6组村民，孩子在武汉上大学，家庭极为困难，2022年10月，我向村委会递交了临时救助申请，但临时救助款一直未下发，希望协调解决。

旬阳市市长罗本军：立即安排白柳镇负责同志与你联系，同时与村委会商议，按照规定落实救助具体途径，并做好政策解释，两日内拿出问题解决办法。

?  周先生：12月18日开始，有施工方将关口镇人民政府门前的道路进行封堵施工，但未预留施工便道，严重影响附近居民正常出行，希望领导帮助协调施工单位预留出行便道。

旬阳市市长罗本军：我将安排关口镇主要负责同志办理，在保证道路安全施工的同时，合理预留便道，方便群众日常出行。